Política de Privacidade

Esta política foi atualizada pela última vez em 10 de novembro de 2026.

Esta política explica que dados pessoais recolhemos através de chaickout.com, para que fins, quem nos ajuda a tratá-los, durante quanto tempo os conservamos e quais são os seus direitos.

Quem somos

O site chaickout.com é gerido pela Retail Robotic Solution Inc., sociedade de direito do Delaware, 2093 Philadelphia Pike, #6975, Claymont, DE 19703, United States. Determinamos as finalidades e os meios do tratamento dos dados aqui descritos, pelo que somos o responsável pelo tratamento.

Pode contactar-nos sobre qualquer assunto relacionado com esta política através de privacy@chaickout.com.

O que esta política abrange

Esta política abrange o site chaickout.com, o formulário Fale connosco e os emails que enviamos em resposta. Não abrange os nossos sistemas de self-checkout nas unidades dos clientes: a utilização da câmara da caixa self-checkout e o tratamento das respetivas imagens nessas unidades são definidos com cada cliente no respetivo contrato.

O que recolhemos e porquê

Quando visita o site

Cada visita chega ao nosso servidor. O seu endereço IP, o endereço da página e o que o seu browser envia em cada pedido HTTP são utilizados para disponibilizar o site e protegê-lo contra ataques e utilizações abusivas, com base no nosso interesse legítimo em manter um site seguro (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). O nosso servidor conserva o seu endereço IP apenas na memória, para limitar a frequência de envio do formulário; nunca o regista e o endereço desaparece quando o servidor é reiniciado.

Quando nos envia um pedido

O formulário Fale connosco pede o tipo do seu negócio, o número das suas unidades (exceto se for parceiro), o seu nome completo, o seu email profissional e a sua empresa. O seu POS, o seu número de telefone e uma mensagem são opcionais. Com o pedido, guardamos a página a partir da qual o enviou, o idioma dessa página e a hora.

Utilizamos estes dados para lhe responder, preparar uma primeira conversa e discutir de que forma os nossos produtos podem funcionar para o seu negócio. Tratamo-los para realizar as diligências pré-contratuais que solicitou (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e com base no nosso interesse legítimo em responder a pedidos comerciais (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Não tem de nos enviar nada, mas sem o seu nome, email profissional e empresa não lhe podemos responder.

Dados técnicos enviados com um pedido

Com cada pedido, o nosso servidor conserva um hash do seu endereço IP, criado com um salt secreto, e a cadeia de identificação que o seu browser envia. Utilizamo-los apenas para investigar utilizações abusivas do formulário, com base no nosso interesse legítimo em mantê-lo seguro (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Apagamos o hash ao fim de 30 dias e a cadeia de identificação do browser ao fim de 30 dias.

A verificação de que não é um bot

Quando começa a preencher o formulário, a página carrega uma verificação anti-bot do nosso prestador de serviços de segurança. Esta analisa sinais do seu browser e do seu dispositivo para distinguir pessoas de programas automáticos e indica-nos apenas se a verificação foi aprovada. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em proteger o formulário de spam e de utilizações abusivas (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Estatísticas de visitas

Contabilizamos as visitas com a nossa própria ferramenta de estatísticas, que funciona no nosso alojamento na UE. Regista as páginas visualizadas, até onde são lidas, que botões e perguntas são abertos, que ligações para outros sites são seguidas, se o formulário foi iniciado e enviado e a rapidez de carregamento das páginas. Em cada visita, anota o browser, o sistema operativo, o tipo de dispositivo, o tamanho do ecrã, o idioma, o site de onde veio e o país, a região e a cidade a que o seu endereço IP corresponde. Não armazena endereços IP e não utiliza cookies: as visitas são agrupadas por um valor que muda todos os dias, pelo que não é possível relacioná-las de um dia para o outro.

Se o seu browser enviar Global Privacy Control ou Do Not Track, o site não carrega as estatísticas de todo. Baseamo-nos no nosso interesse legítimo em perceber como o site é utilizado (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Relatórios de erros

Se algo falhar no site, a página ou o nosso servidor envia um relatório ao nosso serviço de monitorização de erros, na respetiva região da UE: o que falhou, em que parte do código, o browser e o caminho da página. Removemos os dados pessoais destes relatórios antes de serem enviados. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em manter o site a funcionar (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Registos do servidor

O nosso servidor regista cada pedido HTTP com o respetivo método, caminho, estado e hora. Os registos não contêm o seu endereço IP, a cadeia de consulta do endereço (query string) nem nada do que escrever no formulário.

Emails

Depois de nos enviar um pedido, enviamos-lhe por email uma confirmação do que nos indicou no formulário, sem a sua mensagem nem o seu número de telefone, e enviamos à nossa equipa, também por email, o pedido completo. Ambos os emails são enviados através do nosso serviço de envio de emails. A cópia da equipa fica guardada na nossa caixa de correio.

Cookies e tecnologias semelhantes

O próprio site coloca um único cookie, e apenas se escolher um idioma no menu de idiomas: lang guarda essa escolha durante 12 meses e não serve para mais nada. O site não guarda nada no armazenamento local do seu browser. A verificação anti-bot do formulário, do nosso prestador de serviços de segurança, também não coloca cookies. Depois de carregada, quando começa a preencher o formulário, guarda um elemento num armazenamento local próprio, no seu browser:

cf.turnstile.u: ajuda a verificação a distinguir pessoas de programas automáticos. Mantém-se até limpar os dados do seu browser relativos a este site.

É estritamente necessário para a segurança, pelo que não pedimos consentimento e o site não apresenta um aviso de cookies. O cookie de idioma guarda uma definição escolhida por si, pelo que também não requer consentimento.

As estatísticas de visitas e os relatórios de erros não utilizam cookies.

Transferências internacionais

Somos uma empresa dos Estados Unidos. A base de dados do site e as nossas estatísticas de visitas estão armazenadas na UE, no nosso prestador de alojamento nos Países Baixos, e os relatórios de erros permanecem no nosso serviço de monitorização de erros em Frankfurt, na Alemanha.

Os prestadores de serviços ajudam-nos com o alojamento, o email, a segurança e os relatórios de erros. Tratam os dados pessoais apenas de acordo com as nossas instruções, ao abrigo de contratos que os obrigam a protegê-los. Alguns deles, como o nosso serviço de envio de emails, armazenam dados nos Estados Unidos, e tanto eles como nós podemos aceder aos mesmos a partir desse país. Quando essa transferência exigir uma garantia, recorremos ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) para os prestadores certificados ao abrigo do mesmo e, nos restantes casos, às cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, com as respetivas versões para o Reino Unido e a Suíça, quando aplicáveis. Pode solicitar-nos uma cópia destas garantias através de privacy@chaickout.com.

Podemos também partilhar dados no seio do nosso grupo de empresas, quando estas nos ajudem a responder-lhe, com os nossos consultores profissionais sujeitos a um dever de confidencialidade e com as autoridades, quando a lei o exigir.

Durante quanto tempo conservamos os dados

Pedidos: 24 meses após a respetiva receção, sendo depois apagados automaticamente. Se começarmos a trabalhar em conjunto, o que for necessário passa para os nossos registos comerciais e é conservado enquanto a relação e a lei o exigirem.
O hash do seu endereço IP: 30 dias após o pedido. A cadeia de identificação do browser: 30 dias após o pedido.
Emails relativos a um pedido: na nossa caixa de correio durante os mesmos 24 meses e até 30 dias no nosso serviço de envio de emails.
Relatórios de erros: até 90 dias, no nosso serviço de monitorização de erros.
Registos do servidor: até 90 dias, no nosso prestador de alojamento.
Estatísticas de visitas: enquanto nos ajudarem a perceber como o site é utilizado. Não contêm nome, endereço de email nem endereço IP.

Um pedido apagado pode permanecer numa cópia de segurança da base de dados até essa cópia ser substituída.

Os seus direitos

Se se encontrar no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, tem o direito de:

obter uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
obter a retificação desses dados, caso estejam incorretos.
obter o apagamento desses dados.
obter a limitação do tratamento desses dados.
receber os dados que nos forneceu num formato de uso corrente e de leitura automática.

Para exercer estes direitos, escreva para privacy@chaickout.com a partir do endereço que utilizou no formulário, para sabermos que o pedido é seu. Respondemos no prazo de um mês e informamos se precisarmos de mais tempo, como a lei permite.

Pode também apresentar reclamação a uma autoridade de controlo, nomeadamente onde vive ou trabalha. O Comité Europeu para a Proteção de Dados enumera as autoridades da UE. No Reino Unido é o Information Commissioner’s Office e, na Suíça, o Federal Data Protection and Information Commissioner.

O seu direito de oposição

Quando nos baseamos nos nossos interesses legítimos, pode opor-se a qualquer momento à utilização dos seus dados pessoais, por motivos relacionados com a sua situação particular. Deixamos então de os utilizar, salvo se tivermos razões imperiosas e legítimas que prevaleçam sobre os seus interesses ou se precisarmos dos dados para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial. Escreva para privacy@chaickout.com.

Os seus direitos ao abrigo da lei da Califórnia

Se residir na Califórnia, tem o direito de saber que dados pessoais recolhemos, utilizamos e divulgamos, de obter o apagamento e a retificação desses dados e de não sofrer discriminação por exercer estes direitos.

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

identificadores: o seu nome, endereço de email e número de telefone.
informações profissionais: a sua empresa, o tipo do seu negócio, o número das respetivas unidades e o seu POS.
atividade na Internet: as páginas visualizadas e as ações realizadas nas mesmas nas nossas estatísticas, e a cadeia de identificação do browser enviada com um pedido.

Recolhemo-las junto de si e do seu browser, para as finalidades acima descritas, e divulgamo-las apenas aos nossos prestadores de serviços, para as mesmas finalidades. Não vendemos nem partilhamos dados pessoais, na aceção que o California Consumer Privacy Act dá a estes termos, e não recolhemos dados pessoais sensíveis.

Para apresentar um pedido, escreva para privacy@chaickout.com. Alguém que autorize por escrito pode apresentá-lo em seu nome. Confirmamos que o pedido é seu escrevendo para o endereço que utilizou no formulário e respondemos no prazo de 45 dias. O site respeita o Global Privacy Control: quando o seu browser o envia, o site não carrega as estatísticas.

Crianças

O site destina-se a empresas e não é dirigido a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados dessas crianças.

Segurança

O site é disponibilizado apenas através de HTTPS. Os pedidos são guardados numa base de dados na UE a que só a nossa equipa e o nosso prestador de alojamento têm acesso. Armazenamos os endereços IP apenas sob a forma de hashes com salt, e nada de carácter pessoal entra nos nossos registos, estatísticas ou relatórios de erros.

Alterações a esta política

Se alterarmos a forma como tratamos os dados pessoais, atualizamos esta página e a data indicada no topo.

Contacto

Escreva à Retail Robotic Solution Inc., para 2093 Philadelphia Pike, #6975, Claymont, DE 19703, United States, ou para privacy@chaickout.com.