Informativa privacy

Questa informativa è stata aggiornata l’ultima volta il 10 novembre 2026.

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo tramite chaickout.com, perché li raccogliamo, chi ci aiuta a trattarli, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai.

Chi siamo

chaickout.com è gestito da Retail Robotic Solution Inc., società di diritto del Delaware, 2093 Philadelphia Pike, #6975, Claymont, DE 19703, United States. Stabiliamo noi le finalità e i mezzi del trattamento dei dati descritti in questa informativa e siamo quindi il titolare del trattamento.

Per qualsiasi domanda su questa informativa puoi scriverci a privacy@chaickout.com.

Ambito di questa informativa

Questa informativa riguarda chaickout.com, il modulo Parliamone e le email che inviamo in risposta. Non riguarda le nostre casse self-service nei punti di ristoro dei clienti: l’uso della telecamera della cassa e il trattamento delle sue immagini sono concordati con ciascun cliente nel relativo contratto.

Quali dati raccogliamo e perché

Quando visiti il sito

Ogni visita passa dal nostro server. Il tuo indirizzo IP, l’indirizzo della pagina e ciò che il tuo browser invia con ogni richiesta HTTP vengono utilizzati per erogare il sito e proteggerlo da attacchi e abusi, sulla base del nostro legittimo interesse a gestire un sito sicuro (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR). Il nostro server conserva il tuo indirizzo IP solo nella propria memoria, per limitare la frequenza con cui il modulo può essere inviato; non lo registra mai e, al riavvio del server, non è più presente.

Quando invii una richiesta

Il modulo Parliamone chiede il tipo di attività, il numero dei tuoi punti di ristoro (a meno che tu non sia un partner), nome e cognome, email aziendale e azienda. Il sistema di cassa, il numero di telefono e un messaggio sono facoltativi. Insieme alla richiesta conserviamo la pagina da cui l’hai inviata, la lingua di quella pagina e l’ora dell’invio.

Usiamo questi dati per risponderti, preparare un primo colloquio e discutere di come i nostri prodotti possano essere utili alla tua attività. Li trattiamo per adottare le misure precontrattuali da te richieste (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR) e sulla base del nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste commerciali (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR). Non hai alcun obbligo di inviarci dati, ma senza nome, email aziendale e azienda non possiamo risponderti.

Dati tecnici che accompagnano una richiesta

Con ogni richiesta il nostro server conserva un hash del tuo indirizzo IP, generato con un salt segreto, e la stringa del browser inviata dal tuo browser. Li usiamo solo per indagare su eventuali abusi del modulo, sulla base del nostro legittimo interesse a mantenerlo sicuro (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR). Eliminiamo l’hash dopo 30 giorni e la stringa del browser dopo 30 giorni.

La verifica che non sei un bot

Quando inizi a compilare il modulo, la pagina carica una verifica anti-bot del nostro fornitore di servizi di sicurezza. La verifica analizza segnali del tuo browser e del tuo dispositivo per distinguere le persone dai programmi automatici e ci comunica soltanto se è stata superata. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a proteggere il modulo da spam e abusi (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR).

Statistiche di visita

Contiamo le visite con un nostro strumento statistico, ospitato sul nostro hosting nell’UE. Registra le pagine visualizzate, fino a che punto vengono lette, quali pulsanti vengono premuti, quali domande vengono aperte, quali link verso altri siti vengono seguiti, se il modulo è stato iniziato e inviato e la velocità di caricamento delle pagine. Per ogni visita annota il browser, il sistema operativo, il tipo di dispositivo, le dimensioni dello schermo, la lingua, il sito di provenienza e il paese, la regione e la città a cui rimanda il tuo indirizzo IP. Non memorizza indirizzi IP e non usa cookie: le visite sono raggruppate tramite un valore che cambia ogni giorno, quindi non possono essere collegate da un giorno all’altro.

Se il tuo browser invia Global Privacy Control o Do Not Track, il sito non carica affatto le statistiche. Ci basiamo sul nostro legittimo interesse a capire come viene utilizzato il sito (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR).

Segnalazioni di errore

Se qualcosa sul sito non funziona, la pagina o il nostro server inviano una segnalazione al nostro servizio di monitoraggio degli errori, nella sua regione UE. La segnalazione riporta l’errore, il punto del codice in cui si è verificato, il browser e il percorso della pagina. Rimuoviamo i dati personali da queste segnalazioni prima dell’invio. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a mantenere il sito funzionante (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR).

Log del server

Il nostro server registra ogni richiesta HTTP con metodo, percorso, stato e ora. I log non contengono il tuo indirizzo IP, la stringa di query dell’indirizzo né nulla di ciò che digiti nel modulo.

Email

Dopo l’invio di una richiesta ti mandiamo via email una conferma di ciò che ci hai indicato nel modulo, senza il messaggio e il numero di telefono, e inviamo al nostro team, sempre via email, l’intera richiesta. Entrambe le email vengono inviate tramite il nostro servizio di recapito email. La copia del team rimane nella nostra casella di posta.

Il sito di per sé imposta un solo cookie, e solo se scegli una lingua nel menu delle lingue: lang conserva questa scelta per 12 mesi e non viene usato per nient’altro. Il sito non memorizza nulla nell’archiviazione locale del tuo browser. Nemmeno la verifica anti-bot del modulo, gestita dal nostro fornitore di servizi di sicurezza, imposta cookie. Una volta caricata, quando inizi a compilare il modulo, conserva un elemento nel tuo browser, nel proprio spazio di archiviazione locale:

cf.turnstile.u: aiuta la verifica a distinguere le persone dai programmi automatici. Rimane finché non cancelli i dati del browser relativi a questo sito.

Questo elemento è strettamente necessario per la sicurezza, quindi non chiediamo il consenso e il sito non ha un banner dei cookie. Il cookie della lingua conserva un’impostazione che hai scelto tu, quindi neanche per questo serve il consenso.

Le statistiche di visita e le segnalazioni di errore non usano cookie.

Trasferimenti internazionali

Siamo una società statunitense. Il database del sito e le nostre statistiche di visita sono conservati nell’UE, presso il nostro fornitore di hosting nei Paesi Bassi, e le segnalazioni di errore restano presso il nostro servizio di monitoraggio degli errori a Francoforte, in Germania.

I nostri fornitori di servizi ci assistono per hosting, email, sicurezza e segnalazioni di errore. Trattano i dati personali solo su nostra istruzione, in base a contratti che impongono loro di proteggere tali dati. Alcuni di loro, come il nostro servizio di recapito email, conservano i dati negli Stati Uniti, e loro e noi possiamo accedervi da lì. Quando un trasferimento di questo tipo richiede garanzie adeguate, ci basiamo sull’EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori certificati nell’ambito di tale quadro e, in mancanza, sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, con le rispettive versioni per il Regno Unito e la Svizzera ove applicabili. Puoi chiederci una copia di queste garanzie scrivendo a privacy@chaickout.com.

Possiamo inoltre condividere i dati all’interno del nostro gruppo di società quando queste ci aiutano a risponderti, con i nostri consulenti vincolati a un obbligo di riservatezza e con le autorità quando la legge lo impone.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Richieste: 24 mesi dalla ricezione, dopodiché vengono cancellate automaticamente. Se iniziamo a collaborare, ciò che ci serve confluisce nella nostra documentazione commerciale e viene conservato per tutta la durata del rapporto e per il tempo previsto dalla legge.
L’hash del tuo indirizzo IP: 30 giorni dalla richiesta. La stringa del browser: 30 giorni dalla richiesta.
Email relative a una richiesta: nella nostra casella di posta per gli stessi 24 mesi e fino a 30 giorni presso il nostro servizio di recapito email.
Segnalazioni di errore: fino a 90 giorni presso il nostro servizio di monitoraggio degli errori.
Log del server: fino a 90 giorni presso il nostro fornitore di hosting.
Statistiche di visita: per tutto il tempo in cui ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito. Non contengono nomi, indirizzi email né indirizzi IP.

Una richiesta cancellata può rimanere in una copia di backup del database finché quella copia non viene sostituita.

I tuoi diritti

Se ti trovi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, hai il diritto di:

ottenere una copia dei dati personali che ti riguardano in nostro possesso.
ottenerne la rettifica se sono inesatti.
ottenerne la cancellazione.
ottenere la limitazione del loro trattamento.
ricevere i dati che ci hai fornito in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Per esercitare questi diritti, scrivi a privacy@chaickout.com dall’indirizzo che hai usato nel modulo, così possiamo verificare che la richiesta provenga dall’interessato. Rispondiamo entro un mese e ti informiamo se ci serve più tempo, come previsto dalla legge.

Puoi anche proporre reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nel luogo in cui vivi o lavori. Il Comitato europeo per la protezione dei dati elenca le autorità dell’UE. Nel Regno Unito è l’Information Commissioner’s Office, in Svizzera l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.

Il tuo diritto di opposizione

Quando ci basiamo sui nostri legittimi interessi, puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali, per motivi connessi alla tua situazione particolare. In tal caso interrompiamo il trattamento, salvo che dimostriamo l’esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgono sui tuoi interessi o che i dati ci servano per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Scrivi a privacy@chaickout.com.

I tuoi diritti ai sensi della legge della California

Se risiedi in California, hai il diritto di sapere quali dati personali raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo, di ottenerne la cancellazione e la rettifica e di non subire discriminazioni per aver esercitato questi diritti.

Raccogliamo queste categorie di dati personali:

identificativi: il tuo nome, indirizzo email e numero di telefono.
dati professionali: la tua azienda, il tipo di attività, il numero dei suoi punti di ristoro e il tuo sistema di cassa.
attività su internet: le pagine visualizzate e le azioni compiute su di esse nelle nostre statistiche, e la stringa del browser inviata con una richiesta.

Raccogliamo questi dati da te e dal tuo browser, per le finalità descritte sopra, e li comunichiamo solo ai nostri fornitori di servizi, per le stesse finalità. Non vendiamo né condividiamo dati personali, nel significato che il California Consumer Privacy Act attribuisce a questi termini, e non raccogliamo dati personali sensibili.

Per presentare una richiesta, scrivi a privacy@chaickout.com. Può presentarla per te una persona da te autorizzata per iscritto. Verifichiamo che una richiesta sia tua scrivendo all’indirizzo che hai usato nel modulo e rispondiamo entro 45 giorni. Il sito rispetta Global Privacy Control: quando il tuo browser lo invia, il sito non carica le statistiche.

Minori

Il sito è destinato alle aziende e non si rivolge ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

Sicurezza

Il sito è accessibile solo tramite HTTPS. Le richieste sono conservate in un database nell’UE a cui possono accedere solo il nostro team e il nostro fornitore di hosting. Memorizziamo gli indirizzi IP solo come hash con salt, e nessun dato personale finisce nei nostri log, nelle statistiche o nelle segnalazioni di errore.

Modifiche a questa informativa

Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati personali, aggiorniamo questa pagina e la data riportata in alto.

Contatti

Scrivi a Retail Robotic Solution Inc. all’indirizzo 2093 Philadelphia Pike, #6975, Claymont, DE 19703, United States oppure a privacy@chaickout.com.