Politique de confidentialité

La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois le 10 novembre 2026.

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons par l’intermédiaire de chaickout.com, pourquoi, qui nous aide à les traiter, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous

chaickout.com est exploité par Retail Robotic Solution Inc., société de droit du Delaware, 2093 Philadelphia Pike, #6975, Claymont, DE 19703, United States. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données décrites ici ; nous en sommes donc le responsable de traitement.

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous écrire à privacy@chaickout.com.

Portée de la présente politique

La présente politique couvre chaickout.com, le formulaire Parlons-en et les e-mails que nous envoyons en réponse. Elle ne couvre pas nos systèmes d’encaissement installés dans les établissements de nos clients : l’utilisation de la caméra de la borne et le traitement de ses images y sont définis avec chaque client dans son contrat.

Ce que nous collectons et pourquoi

Lorsque vous visitez le site

Chaque visite passe par notre serveur. Votre adresse IP, l’adresse de la page et ce que votre navigateur envoie avec chaque requête servent à fournir le site et à le protéger contre les attaques et les abus, sur la base de notre intérêt légitime à exploiter un site sécurisé (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Notre serveur conserve votre adresse IP uniquement en mémoire, afin de limiter la fréquence d’envoi du formulaire ; il ne l’enregistre jamais et elle disparaît au redémarrage du serveur.

Lorsque vous envoyez une demande

Le formulaire Parlons-en demande le type de votre activité, le nombre de vos établissements (sauf si vous êtes partenaire), votre nom complet, votre e-mail professionnel et votre entreprise. Votre logiciel de caisse, votre numéro de téléphone et un message sont facultatifs. Avec la demande, nous conservons la page depuis laquelle vous l’avez envoyée, la langue de cette page et l’heure.

Nous utilisons ces données pour vous répondre, préparer un premier échange et discuter de la manière dont nos produits pourraient servir votre activité. Nous les traitons pour prendre les mesures que vous avez demandées avant un éventuel contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) et sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux demandes commerciales (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Rien ne vous oblige à nous envoyer quoi que ce soit, mais sans votre nom, votre e-mail professionnel et votre entreprise, nous ne pouvons pas vous répondre.

Données techniques accompagnant une demande

Avec chaque demande, notre serveur conserve une empreinte de votre adresse IP, calculée avec un sel secret, ainsi que la chaîne d’identification que votre navigateur envoie. Nous les utilisons uniquement pour enquêter sur les abus du formulaire, sur la base de notre intérêt légitime à le protéger (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Nous effaçons l’empreinte après 30 jours et la chaîne du navigateur après 30 jours.

La vérification que vous n’êtes pas un robot

Lorsque vous commencez à remplir le formulaire, la page charge une vérification anti-robot de notre prestataire de sécurité. Elle analyse des signaux provenant de votre navigateur et de votre appareil pour distinguer les personnes des programmes automatisés et nous indique uniquement si la vérification a réussi. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à préserver le formulaire du spam et des abus (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Statistiques de visite

Nous comptons les visites à l’aide de notre propre outil de statistiques, qui fonctionne sur notre hébergement dans l’UE. Il enregistre les pages consultées, jusqu’où elles sont lues, les boutons et questions ouverts, les liens suivis vers d’autres sites, si le formulaire a été commencé et envoyé, ainsi que la vitesse de chargement des pages. À chaque visite, il note le navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, la taille de l’écran, la langue, le site d’origine et le pays, la région et la ville correspondant à votre adresse IP. Il ne stocke aucune adresse IP et n’utilise aucun cookie : les visites sont regroupées par une valeur qui change chaque jour, de sorte qu’elles ne peuvent pas être reliées d’un jour à l’autre.

Si votre navigateur envoie le signal Global Privacy Control ou Do Not Track, le site ne charge pas du tout les statistiques. Nous nous fondons sur notre intérêt légitime à comprendre comment le site est utilisé (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Rapports d’erreur

Si un élément du site ne fonctionne plus, la page ou notre serveur envoie un rapport à notre service de suivi des erreurs, dans sa région de l’UE : ce qui a échoué, à quel endroit du code, le navigateur et le chemin de la page. Nous retirons les données personnelles de ces rapports avant leur envoi. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à maintenir le site en état de marche (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Journaux du serveur

Notre serveur consigne chaque requête avec sa méthode, son chemin, son statut et son heure. Les journaux ne contiennent ni votre adresse IP, ni la chaîne de requête de l’adresse, ni ce que vous saisissez dans le formulaire.

E-mails

Après l’envoi d’une demande, nous vous adressons par e-mail une confirmation de ce que vous nous avez indiqué dans le formulaire, sans votre message ni votre numéro de téléphone, et nous transmettons par e-mail à notre équipe l’intégralité de la demande. Ces deux e-mails sont envoyés par l’intermédiaire de notre service de distribution d’e-mails. La copie destinée à l’équipe reste dans notre boîte aux lettres électronique.

Cookies et technologies similaires

Le site dépose lui-même un seul cookie, et uniquement si vous choisissez une langue dans le menu des langues : lang conserve ce choix pendant 12 mois et ne sert à rien d’autre. Le site ne stocke rien dans le stockage local de votre navigateur. La vérification anti-robot du formulaire, fournie par notre prestataire de sécurité, ne dépose pas non plus de cookie. Une fois chargée, lorsque vous commencez à remplir le formulaire, elle conserve un élément dans son propre stockage local dans votre navigateur :

cf.turnstile.u : il aide la vérification à distinguer les personnes des programmes automatisés. Il reste enregistré jusqu’à ce que vous effaciez les données de votre navigateur pour ce site.

Cet élément est strictement nécessaire à la sécurité : nous ne demandons donc pas de consentement et le site n’affiche pas de bannière de cookies. Le cookie de langue conserve un réglage que vous avez choisi vous-même : il ne requiert donc pas non plus de consentement.

Les statistiques de visite et les rapports d’erreur n’utilisent aucun cookie.

Transferts internationaux

Nous sommes une société établie aux États-Unis. La base de données du site et nos statistiques de visite sont stockées dans l’UE, chez notre hébergeur aux Pays-Bas, et les rapports d’erreur restent chez notre service de suivi des erreurs à Francfort, en Allemagne.

Des prestataires nous assistent pour l’hébergement, les e-mails, la sécurité et les rapports d’erreur. Ils ne traitent les données personnelles que sur nos instructions, dans le cadre de contrats qui les obligent à les protéger. Certains d’entre eux, comme notre service de distribution d’e-mails, stockent des données aux États-Unis, et eux comme nous pouvons y accéder depuis ce pays. Lorsqu’un tel transfert requiert une garantie, nous nous appuyons sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) pour les prestataires certifiés à ce titre et, à défaut, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec leurs versions britannique et suisse lorsqu’elles s’appliquent. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties à privacy@chaickout.com.

Nous pouvons également partager des données au sein de notre groupe de sociétés lorsque celles-ci nous aident à vous répondre, avec nos conseillers professionnels tenus à une obligation de confidentialité, et avec les autorités lorsque la loi l’exige.

Durées de conservation

Demandes : 24 mois après leur réception, puis elles sont supprimées automatiquement. Si nous commençons à travailler ensemble, ce qui nous est nécessaire est versé dans nos dossiers commerciaux et conservé aussi longtemps que la relation et la loi l’exigent.
L’empreinte de votre adresse IP : 30 jours après la demande. La chaîne du navigateur : 30 jours après la demande.
E-mails relatifs à une demande : dans notre boîte aux lettres électronique pendant les mêmes 24 mois, et jusqu’à 30 jours chez notre service de distribution d’e-mails.
Rapports d’erreur : jusqu’à 90 jours, chez notre service de suivi des erreurs.
Journaux du serveur : jusqu’à 90 jours, chez notre hébergeur.
Statistiques de visite : aussi longtemps qu’elles nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Elles ne contiennent ni nom, ni adresse e-mail, ni adresse IP.

Une demande supprimée peut subsister dans une sauvegarde de la base de données jusqu’au remplacement de cette sauvegarde.

Vos droits

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit :

d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
de les faire corriger si elles sont inexactes.
de les faire supprimer.
d’en faire limiter l’utilisation.
de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@chaickout.com depuis l’adresse utilisée dans le formulaire, afin que nous sachions que la demande émane bien de vous. Nous répondons dans un délai d’un mois et vous informons si nous avons besoin de plus de temps, comme la loi le permet.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, notamment là où vous vivez ou travaillez. Le Comité européen de la protection des données dresse la liste des autorités de l’UE. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office, et en Suisse du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Votre droit d’opposition

Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous y mettons alors fin, sauf si nous avons des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts ou si ces données nous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Écrivez à privacy@chaickout.com.

Vos droits au titre de la loi californienne

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous collectons, utilisons et divulguons, de les faire supprimer, de les faire corriger et de ne pas subir de traitement différent pour avoir exercé ces droits.

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

identifiants : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
informations professionnelles : votre entreprise, le type de votre activité, le nombre de ses établissements et votre logiciel de caisse.
activité sur internet : les pages consultées et les actions effectuées sur celles-ci dans nos statistiques, et la chaîne du navigateur envoyée avec une demande.

Nous les collectons auprès de vous et de votre navigateur, aux fins décrites ci-dessus, et ne les communiquons qu’à nos prestataires, aux mêmes fins. Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles au sens où le California Consumer Privacy Act définit ces termes, et nous ne collectons pas de données personnelles sensibles.

Pour formuler une demande, écrivez à privacy@chaickout.com. Une personne que vous autorisez par écrit peut la formuler à votre place. Nous vérifions qu’une demande émane bien de vous en répondant à l’adresse utilisée dans le formulaire, et nous répondons dans un délai de 45 jours. Le site respecte Global Privacy Control : lorsque votre navigateur envoie ce signal, le site ne charge pas ses statistiques.

Enfants

Le site s’adresse aux entreprises et ne vise pas les enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Sécurité

Le site est servi uniquement en HTTPS. Les demandes sont conservées dans une base de données située dans l’UE, dont l’accès est réservé à notre équipe et à notre hébergeur. Nous ne stockons les adresses IP que sous forme d’empreintes salées, et aucune donnée personnelle n’entre dans nos journaux, nos statistiques ou nos rapports d’erreur.

Modifications de la présente politique

Si nous modifions la manière dont nous traitons les données personnelles, nous mettons à jour cette page et la date qui figure en haut de celle-ci.

Contact

Écrivez à Retail Robotic Solution Inc. à l’adresse 2093 Philadelphia Pike, #6975, Claymont, DE 19703, United States, ou à privacy@chaickout.com.